إذا كان تسجيل شاشة PowerPoint يحتوي على فيديو ولكن لا يوجد صوت قابل للاستخدام، فإن أسرع طريقة لإصلاح المشكلة هي تحديد ما إذا كان الفشل قد حدث أثناء التسجيل أم فقط أثناء التشغيل. يمنعك هذا التمييز من تغيير إعدادات الميكروفون عندما يكون الصوت قد تم التقاطه بشكل صحيح في الواقع، أو استكشاف أخطاء تشغيل الوسائط عندما لا يحتوي التسجيل نفسه على أي صوت.
يركز هذا الدليل على سير عمل إدراج > تسجيل الشاشة المدمج في PowerPoint لسطح المكتب لنظام Windows. توثق صفحة الدعم الحالية من Microsoft هذه الميزة لـ PowerPoint for Microsoft 365، وPowerPoint 2024، و2021، و2019، و2016، وتذكر أن الصوت يتم تحديده افتراضيًا في لوحة التحكم بالتسجيل (Control Dock). راجع تعليمات تسجيل الشاشة لـ PowerPoint من Microsoft. إذا كنت تستخدم PowerPoint for Mac، فقد تختلف أدوات التسجيل وتدفق الأذونات، لذا لا تفترض أن خطوات وأزرار Windows ستظهر بنفس الطريقة تمامًا.
تشخيص سريع: ما نوع مشكلة الصوت التي تواجهها؟
| العرض | تحقق أولاً من | ما يبدو عليه النتيجة الجيدة |
| لا يحتوي التسجيل الجديد على أي صوت على الإطلاق | عنصر التحكم في الصوت في PowerPoint واختبار الميكروفون في Windows | يحتوي مقطع اختبار قصير على صوتك أو الإدخال المقصود |
| الميكروفون صامت في PowerPoint والتطبيقات الأخرى | أذونات الميكروفون في Windows، وجهاز الإدخال المحدد، ومستوى الإدخال | يمكن لـ Windows تسجيل وعينة تشغيل الميكروفون |
| يحتوي التسجيل المحفوظ على صوت، لكن تشغيل PowerPoint صامت أو غير موثوق | حجم صوت التشغيل وتوافق الوسائط | يتم تشغيل المقطع بصوت في PowerPoint بعد إصلاح مشكلة التشغيل |
| يعمل الصوت في Windows لكن تسجيلات PowerPoint المتكررة تفشل | إعادة تشغيل PowerPoint، وتحديث Office، ثم إصلاح Office إذا لزم الأمر | يحتوي تسجيل جديد تم إجراؤه بعد التغيير على صوت |
الخطوة 1: تأكد من أن PowerPoint يسجل الصوت قبل البدء
افتح الشريحة حيث تريد التسجيل، واختر إدراج > تسجيل الشاشة، وحدد المنطقة التي تريد التقاطها. في لوحة التحكم بالتسجيل (Control Dock)، تحقق من تحديد الصوت (Audio) قبل الضغط على "تسجيل". تذكر Microsoft أن كلاً من الصوت وتسجيل المؤشر يتم تحديدهما افتراضيًا، ولكن يمكن إيقاف تشغيل أي منهما يدويًا.
رسم توضيحي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لعلامة التبويب "إدراج" في PowerPoint مع تمييز "تسجيل الشاشة". قد يختلف تخطيط الشريط الدقيق حسب الإصدار.
لا تبدأ بتسجيل مدته 20 دقيقة. قم بإجراء اختبار مدته 10 ثوانٍ أثناء التحدث بصوت عادي، ثم توقف وشغّل الفيديو المُدرج. إذا استطعت سماع الاختبار بوضوح، فإن مسار الالتقاط الأساسي يعمل ويمكنك الانتقال إلى التسجيل الفعلي. إذا كان المقطع صامتًا، فانتقل إلى الخطوة 2.
قيد مهم: تقول صفحة "تسجيل الشاشة" من Microsoft إن PowerPoint يسجل الشاشة و"الصوت ذو الصلة"، لكنها لا توثق محدد مصدر منفصل يضمن التقاط كل صوت تنتجه تطبيق سطح مكتب آخر. إذا كان هدفك الحقيقي هو التقاط صوت النظام من متصفح، أو تطبيق اجتماعات، أو مشغل وسائط، أو برنامج آخر، فاختبر هذا المصدر المحدد أولاً. إذا لم يلتقط PowerPoint ذلك، فاستخدم أداة تسجيل تدعم صراحةً نوع التقاط صوت النظام الذي تحتاجه بدلاً من افتراض أن إصلاح الميكروفون سيحل المشكلة.
الخطوة 2: تحقق من أن Windows يمكنه سماع الميكروفون الذي يستخدمه PowerPoint
إذا كان صوتك مفقودًا، فاختبر الميكروفون خارج PowerPoint. في Windows 11، افتح الإعدادات > النظام > الصوت. تحت الإدخال (Input)، اختر الميكروفون أو سماعة الرأس التي تنوي استخدامها، وافتح خصائصها، وحدد بدء الاختبار (Start test)، وتحدث بشكل طبيعي، وأوقف الاختبار، وشغّل العينة المسجلة. توثق Microsoft هذا الاختبار الدقيق في دليل استكشاف أخطاء الميكروفون وإصلاحها لـ Windows.
رسم توضيحي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي للوحة أجهزة التسجيل في Windows. في Windows 11 الحالي، استخدم الإعدادات > النظام > الصوت > الإدخال لتحديد واختبار الميكروفون الخاص بك.
إذا كانت عينة Windows صامتة أيضًا، فتوقف عن استكشاف أخطاء PowerPoint مؤقتًا. تحقق من أن الميكروفون متصل ماديًا، وأن مفتاح كتم الصوت في سماعة الرأس (Hardware Mute) مطفأ، وأن الإدخال الصحيح محدد، وأن مستوى صوت الإدخال مرتفع بما يكفي. يجب أيضًا إقران سماعة الرأس Bluetooth وتوصيلها قبل فتح PowerPoint.
تحقق من أذونات خصوصية الميكروفون
بعد ذلك، افتح الإعدادات > الخصوصية والأمان > الميكروفون. تأكد من أن الوصول إلى الميكروفون مفعّل، وأن السماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون مفعّل، وبما أن PowerPoint هو تطبيق سطح مكتب، فتأكد أيضًا من تفعيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون. تشرح Microsoft هذه الضوابط في وثائق أذونات الميكروفون في Windows.
معيار النجاح المفيد بسيط: يسجل Windows عينة نظيفة من الإدخال الذي تخطط لاستخدامه. بمجرد أن يعمل ذلك، عُد إلى PowerPoint. إذا كان Windows لا يزال لا يستطيع سماع الميكروفون، فمن غير المرجح أن يساعد تغيير إعدادات PowerPoint.
الخطوة 3: قم بإجراء تسجيل قصير جديد بعد تغيير إعدادات الصوت
أغلق PowerPoint وأعد فتحه بعد تغيير جهاز الإدخال الافتراضي أو أذونات الميكروفون. يكون هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كان PowerPoint مفتوحًا بالفعل أثناء توصيل ميكروفون USB، أو تبديل سماعات الرأس Bluetooth، أو تغيير إعدادات خصوصية Windows.
رسم توضيحي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لاختبار تسجيل قصير في PowerPoint مع ظهور عنصر التحكم في الصوت. استخدم مقطع اختبار موجزًا قبل تسجيل شيء طويل.
أنشئ تسجيل شاشة قصيرًا آخر مع تفعيل الصوت. تحدث بجملة، وأوقف التسجيل، وشغّله فورًا. إذا نجح هذا الاختبار، فاكتمل الإصلاح العملي: قم بتسجيل المقطع الكامل باستخدام نفس الجهاز والإعدادات.
إذا نجح اختبار الميكروفون في Windows لكن PowerPoint لا يزال ينتج تسجيلات صامتة، فقم بتحديث Office قبل قضاء الوقت في تغييرات أعمق. في PowerPoint، افتح ملف > الحساب > خيارات التحديث > تحديث الآن. توفر Microsoft الإجراء الحالي في كيفية تحديث Microsoft 365 أو Office لنظام Windows. أعد فتح PowerPoint بعد التحديث وكرر الاختبار القصير.
الخطوة 4: حدد ما إذا كان التسجيل صامتًا أم أن تشغيل PowerPoint فقط هو الفاشل
يتم إدراج تسجيل الشاشة على الشريحة كفيديو. حدده واستخدم عناصر التحكم في التشغيل للتحقق من مستوى الصوت. تذكر إرشادات الفيديو من Microsoft أن شريط أدوات التشغيل يتضمن عنصر تحكم في مستوى الصوت عند تحديد فيديو. إذا لم تسمع شيئًا في PowerPoint، فاحفظ التسجيل كملف منفصل واختبره خارج العرض التقديمي.
رسم توضيحي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لفيديو شاشة مسجل قيد التشغيل مع عنصر تحكم في مستوى الصوت. يمكن أن يساعد التشغيل الخارجي في التمييز بين مشكلة الالتقاط ومشكلة التشغيل في PowerPoint.
لحفظ التسجيل، انقر بزر الماوس الأيمن على إطار الفيديو واختر حفظ الوسائط باسم (Save Media as). هذا جزء من سير عمل تسجيل الشاشة الموثق من Microsoft. ثم افتح الملف المحفوظ في مشغل وسائط Windows عادي.
- إذا كان الملف المحفوظ صامتًا أيضًا: حدثت المشكلة أثناء الالتقاط. عُد إلى الخطوات 1-3 وركز على عنصر التحكم في الصوت، ومصدر التسجيل المقصود، وأذونات الميكروفون، واختبار الإدخال في Windows.
- إذا كان الملف المحفوظ يحتوي على صوت لكن PowerPoint صامت أو متقطع: تم التقاط التسجيل بشكل صحيح، لذا ركز على التشغيل والتوافق بدلاً من إعدادات الميكروفون.
لمشاكل التشغيل، افتح ملف > معلومات. إذا عرض PowerPoint تحسين التوافق (Optimize Compatibility)، فتوصي Microsoft باستخدامه للوسائط التي قد تواجه مشاكل توافق في التشغيل. يظهر هذا الخيار فقط عندما يكتشف PowerPoint وسائط قد تستفيد من التحسين. راجع صفحة استكشاف أخطاء تشغيل الصوت والفيديو في PowerPoint وإصلاحها من Microsoft.
متى يجب عليك إصلاح Microsoft 365 أو Office؟
الإصلاح هو خطوة لاحقة، وليست الأولى. استخدمه عندما تكون جميع الشروط التالية صحيحة: يعمل الميكروفون في Windows، والأذونات صحيحة، والصوت مفعّل في PowerPoint، ولا يزال التسجيل الاختباري الجديد صامتًا أو معطلاً، ولم يساعد تثبيت تحديثات Office المتاحة.
في Windows 11، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة، وابحث عن Microsoft 365 أو Office، واختر القائمة الموجودة بجانبه، وحدد تعديل (Modify). اعتمادًا على نوع التثبيت الخاص بك، قد تقدم Microsoft إصلاح سريع (Quick Repair) وإصلاح عبر الإنترنت (Online Repair). الإصلاح عبر الإنترنت هو الخيار الأكثر شمولاً. توثق Microsoft العملية في إصلاح تطبيق Office.
يؤثر إصلاح Office على تثبيت Office ككل، لذا من المعقول تجربة الاختبارات الأصغر أولاً. إذا كانت مؤسستك تدير Office مركزيًا وكانت عناصر التحكم في الإصلاح أو التحديث غير متاحة، فتواصل مع المسؤول بدلاً من محاولة تجاوز ضوابط السياسة.
قائمة تحقق عملية قبل تسجيل شيء مهم
- افتح إدراج > تسجيل الشاشة وتأكد من تحديد الصوت.
- قم بتشغيل اختبار الميكروفون في Windows وشغّل العينة.
- تأكد من تفعيل الوصول إلى الميكروفون والوصول إلى الميكروفون لتطبيقات سطح المكتب.
- استخدم سماعة الرأس أو الميكروفون المحدد الذي تخطط لاستخدامه للتسجيل النهائي.
- سجل 10 ثوانٍ وشغّلها قبل بدء جلسة طويلة.
- إذا كنت بحاجة إلى صوت من تطبيق آخر، فاختبر هذا التطبيق المحدد؛ لا تفترض أن كل نوع من أصوات النظام سيتم التقاطه.
- إذا كان الفيديو المحفوظ يحتوي على صوت لكن تشغيل PowerPoint لا يفعل، فانتقل إلى استكشاف أخطاء التشغيل/التوافق وإصلاحها.
- قم بتحديث PowerPoint قبل استخدام إصلاح Office كخطوة تالية.
ما النتيجة التي يجب أن تتوقعها؟
النتيجة الجيدة ليست مجرد أن الخطأ "يبدو أنه اختفى". يجب أن تكون قادرًا على إجراء تسجيل شاشة قصير في PowerPoint، وسماع الصوت المقصود بوضوح عند إعادة تشغيله، وحفظ الوسائط إذا لزم الأمر، وسماع نفس الصوت في الملف المحفوظ. يمنحك هذا دليلاً على أن كلًا من الالتقاط والتشغيل يعملان.
إذا كان Windows نفسه لا يستطيع تسجيل الميكروفون المحدد، فحل مشكلة الجهاز أو الإذن أولاً. إذا كان Windows يسجل بشكل صحيح لكن PowerPoint لا يفعل، فقم بتحديث PowerPoint ثم فكر في الإصلاح. إذا كان PowerPoint يلتقط الميكروفون الخاص بك ولكن ليس الصوت القادم من برنامج آخر، فتعامل مع ذلك كمتطلب لقدرات الالتقاط بدلاً من تغيير إعدادات الميكروفون بشكل متكرر.