วิธีแก้ไขเสียงไม่ทำงานในการบันทึกหน้าจอ PowerPoint

หากการบันทึกหน้าจอใน PowerPoint มีวิดีโอแต่ไม่มีเสียงที่ใช้งานได้ วิธีแก้ไขที่เร็วที่สุดคือพิจารณาว่าความล้มเหลวเกิดขึ้น ระหว่างการบันทึก หรือเกิดขึ้นเฉพาะ ระหว่างการเปิดเล่น เท่านั้น การแยกแยะความแตกต่างนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณเปลี่ยนการตั้งค่าไมโครโฟนเมื่อเสียงถูกบันทึกไว้ถูกต้องแล้ว หรือเสียเวลาแก้ไขปัญหาลักษณะการเล่นสื่อเมื่อตัวไฟล์บันทึกเองไม่มีเสียง

คู่มือนี้มุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนการทำงานแบบในตัว แทรก > บันทึกหน้าจอ ใน PowerPoint เวอร์ชันเดสก์ท็อปสำหรับ Windows หน้าเว็บสนับสนุนปัจจุบันของ Microsoft อธิบายคุณสมบัตินี้สำหรับ PowerPoint สำหรับ Microsoft 365, PowerPoint 2024, 2021, 2019 และ 2016 และระบุว่าเสียงจะถูกเลือกโดยค่าเริ่มต้นบน Control Dock สำหรับการบันทึก ดู คำแนะนำการบันทึกหน้าจอสำหรับ PowerPoint ของ Microsoft หากคุณใช้ PowerPoint สำหรับ Mac เครื่องมือบันทึกและขั้นตอนการอนุญาตอาจแตกต่างกัน ดังนั้นอย่าสมมติว่าขั้นตอนและปุ่มของ Windows จะปรากฏเหมือนกันทุกประการ

การวินิจฉัยอย่างรวดเร็ว: คุณมีปัญหาเสียงประเภทใด?

ขั้นตอนที่ 1: ยืนยันว่า PowerPoint กำลังบันทึกเสียงก่อนเริ่ม

เปิดสไลด์ที่คุณต้องการบันทึก เลือก แทรก > บันทึกหน้าจอ และเลือกพื้นที่ที่คุณต้องการจับภาพ บน Control Dock ตรวจสอบว่าเลือก เสียง ก่อนกดบันทึก Microsoft ระบุว่าทั้งเสียงและบันทึกตัวชี้เมาส์ถูกเลือกโดยค่าเริ่มต้น แต่สามารถปิดใช้งานทั้งสองอย่างได้ด้วยตนเอง

ภาพประกอบที่สร้างโดย AI ของแท็บแทรกใน PowerPoint โดยเน้นที่การบันทึกหน้าจอ รูปแบบ Ribbon ที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชัน

อย่าเริ่มด้วยการบันทึกนาน 20 นาที ให้ทำการทดสอบ 10 วินาทีขณะพูดด้วยเสียงปกติ หยุด และเล่นวิดีโอที่แทรกเข้ามา หากคุณได้ยินเสียงทดสอบอย่างชัดเจน เส้นทางพื้นฐานในการจับภาพกำลังทำงานอยู่ และคุณสามารถดำเนินการบันทึกจริงต่อไปได้ หากคลิปเงียบ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 2

ข้อจำกัดสำคัญ: หน้าเว็บบันทึกหน้าจอของ Microsoft ระบุว่า PowerPoint บันทึกหน้าจอและ “เสียงที่เกี่ยวข้อง” แต่ไม่ได้ระบุตัวเลือกแหล่งที่มาแยกต่างหากที่รับประกันการจับภาพเสียงทุกประเภทที่ผลิตโดยแอปเดสก์ท็อปอื่น หากเป้าหมายจริงของคุณคือการจับภาพเสียงระบบจากเบราว์เซอร์ แอปประชุม เครื่องเล่นสื่อ หรือโปรแกรมอื่น ให้ทดสอบแหล่งที่มาที่แน่นอนนั้นก่อน หาก PowerPoint ไม่จับภาพเสียงนั้น ให้ใช้เครื่องมือบันทึกที่รองรับการจับภาพเสียงระบบประเภทที่คุณต้องการอย่างชัดเจน แทนที่จะสมมติว่าการแก้ไขไมโครโฟนจะแก้ปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows สามารถได้ยินไมโครโฟนที่ PowerPoint ใช้

หากเสียงของคุณหายไป ให้ทดสอบไมโครโฟนนอก PowerPoint ใน Windows 11 ให้เปิด การตั้งค่า > ระบบ > เสียง ภายใต้ อินพุต เลือกไมโครโฟนหรือชุดหูฟังที่คุณตั้งใจจะใช้ เปิดคุณสมบัติของมัน เลือก เริ่มการทดสอบ พูดตามปกติ หยุดการทดสอบ และเล่นตัวอย่างที่บันทึกไว้ Microsoft อธิบายการทดสอบนี้ไว้ใน คู่มือการแก้ไขปัญหาไมโครโฟนสำหรับ Windows

ภาพประกอบที่สร้างโดย AI ของแผงอุปกรณ์บันทึกของ Windows ใน Windows 11 เวอร์ชันปัจจุบัน ให้ใช้ การตั้งค่า > ระบบ > เสียง > อินพุต เพื่อเลือกและทดสอบไมโครโฟนของคุณ

หากตัวอย่างจาก Windows ก็เงียบเช่นกัน ให้หยุดแก้ไขปัญหา PowerPoint ชั่วคราว ตรวจสอบว่าไมโครโฟนเชื่อมต่อทางกายภาพแล้ว สวิตช์ปิดเสียงฮาร์ดแวร์ของชุดหูฟังปิดอยู่ อินพุตที่ถูกต้องถูกเลือก และระดับเสียงอินพุตสูงพอ ชุดหูฟังบลูทูธควรจับคู่และเชื่อมต่อแล้วก่อนที่คุณจะเปิด PowerPoint

ตรวจสอบสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของไมโครโฟน

ถัดไป ให้เปิด การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ไมโครโฟน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การเข้าถึงไมโครโฟน เปิดอยู่ อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ เปิดอยู่ และเนื่องจาก PowerPoint เป็นแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ ก็ต้องเปิดใช้งานด้วย Microsoft อธิบายการควบคุมเหล่านี้ไว้ใน เอกสารสิทธิ์ไมโครโฟนของ Windows

เกณฑ์ความสำเร็จที่มีประโยชน์นั้นเรียบง่าย: Windows บันทึกตัวอย่างที่ชัดเจนจากอินพุตที่คุณวางแผนจะใช้ เมื่อสิ่งนั้นทำงานได้ ให้กลับไปที่ PowerPoint หาก Windows ยังไม่สามารถได้ยินไมโครโฟน การเปลี่ยนการตั้งค่า PowerPoint มีแนวโน้มว่าจะไม่ช่วยอะไร

ขั้นตอนที่ 3: ทำการบันทึกสั้นๆ ใหม่หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าเสียง

ปิดและเปิด PowerPoint ใหม่หลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์อินพุตเริ่มต้นหรือสิทธิ์ไมโครโฟน สิ่งนี้มีประโยชน์เป็นพิเศษหาก PowerPoint เปิดอยู่แล้วขณะที่คุณเชื่อมต่อไมโครโฟน USB สลับชุดหูฟังบลูทูธ หรือเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Windows

ภาพประกอบที่สร้างโดย AI ของการทดสอบบันทึก PowerPoint สั้นๆ โดยเห็นการควบคุมเสียง ใช้คลิปทดสอบสั้นๆ ก่อนบันทึกสิ่งที่ยาว

สร้างการบันทึกหน้าจอสั้นๆ อีกครั้งโดยเปิดใช้งานเสียง พูดหนึ่งประโยค หยุดการบันทึก และเล่นทันที หากการทดสอบนี้ทำงานได้ การแก้ไขในทางปฏิบัติเสร็จสมบูรณ์แล้ว: บันทึกส่วนเต็มโดยใช้อุปกรณ์และการตั้งค่าเดียวกัน

หากการทดสอบไมโครโฟนของ Windows ทำงานได้ แต่ PowerPoint ยังคงสร้างการบันทึกที่เงียบ ให้อัปเดต Office ก่อนที่จะเสียเวลาไปกับการเปลี่ยนแปลงที่ลึกกว่า ใน PowerPoint ให้เปิด ไฟล์ > บัญชี > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตตอนนี้ Microsoft ให้ขั้นตอนปัจจุบันไว้ใน วิธีอัปเดต Microsoft 365 หรือ Office สำหรับ Windows เปิด PowerPoint ใหม่หลังจากอัปเดตและทำซ้ำการทดสอบสั้นๆ

ขั้นตอนที่ 4: พิจารณาว่าไฟล์บันทึกเงียบหรือเพียงแต่การเล่นใน PowerPoint ล้มเหลว

การบันทึกหน้าจอจะถูกแทรกบนสไลด์เป็นวิดีโอ เลือกมันและใช้การควบคุมการเล่นเพื่อตรวจสอบระดับเสียง แนวทางวิดีโอของ Microsoft ระบุว่าแถบเครื่องมือการเล่นรวมถึงการควบคุมระดับเสียงเมื่อเลือกวิดีโอ หากคุณไม่ได้ยินเสียงอะไรใน PowerPoint ให้บันทึกการบันทึกเป็นไฟล์แยกต่างหากและทดสอบนอกการนำเสนอ

ภาพประกอบที่สร้างโดย AI ของวิดีโอหน้าจอที่บันทึกกำลังเล่นพร้อมการควบคุมระดับเสียง การเล่นภายนอกสามารถช่วยแยกความแตกต่างระหว่างปัญหาการจับภาพและปัญหาการเล่นใน PowerPoint

เพื่อบันทึกการบันทึก ให้คลิกขวาที่กรอบวิดีโอและเลือก บันทึกสื่อเป็น นี่คือส่วนหนึ่งของขั้นตอนการทำงานบันทึกหน้าจอที่ Microsoft บันทึกไว้ จากนั้นเปิดไฟล์ที่บันทึกไว้ในเครื่องเล่นสื่อ Windows ปกติ

• หากไฟล์ที่บันทึกเงียบเช่นกัน: ปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการจับภาพ กลับไปที่ขั้นตอนที่ 1–3 และมุ่งเน้นไปที่การควบคุมเสียง แหล่งที่มาของการบันทึกที่ตั้งใจ สิทธิ์ไมโครโฟน และการทดสอบอินพุตของ Windows
• หากไฟล์ที่บันทึกมีเสียง แต่ PowerPoint เงียบหรือกระตุก: การบันทึกถูกจับภาพอย่างถูกต้อง ดังนั้นให้มุ่งเน้นไปที่การเล่นและความเข้ากันได้แทนการตั้งค่าไมโครโฟน

สำหรับปัญหาการเล่น ให้เปิด ไฟล์ > ข้อมูล หาก PowerPoint เสนอ เพิ่มประสิทธิภาพความเข้ากันได้ Microsoft แนะนำให้ใช้สำหรับสื่อที่อาจมีปัญหาความเข้ากันได้ในการเล่น ตัวเลือกนี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อ PowerPoint ตรวจพบสื่อที่อาจได้รับประโยชน์จากการเพิ่มประสิทธิภาพ ดู หน้าการแก้ไขปัญหาการเล่นเสียงและวิดีโอของ PowerPoint ของ Microsoft

เมื่อใดควรซ่อมแซม Microsoft 365 หรือ Office?

การซ่อมแซมเป็นขั้นตอนในภายหลัง ไม่ใช่ขั้นตอนแรก ใช้เมื่อเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้เป็นจริง: ไมโครโฟนทำงานใน Windows สิทธิ์ถูกต้อง เสียงเปิดใช้งานใน PowerPoint การบันทึกทดสอบใหม่ยังคงเงียบหรือทำงานผิดปกติ และการติดตั้งการอัปเดต Office ที่พร้อมใช้งานไม่ได้ช่วย

ใน Windows 11 ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอป > แอปที่ติดตั้ง ค้นหา Microsoft 365 หรือ Office เลือกเมนูถัดจากมัน และเลือก แก้ไข ขึ้นอยู่กับประเภทการติดตั้งของคุณ Microsoft อาจเสนอ การซ่อมแซมอย่างรวดเร็ว และ การซ่อมแซมออนไลน์ การซ่อมแซมออนไลน์เป็นตัวเลือกที่ละเอียดกว่า Microsoft อธิบายกระบวนการไว้ใน การซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

การซ่อมแซม Office ส่งผลต่อการติดตั้ง Office ทั้งหมด ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่จะลองการทดสอบขนาดเล็กก่อน หากองค์กรของคุณจัดการ Office แบบรวมศูนย์และการควบคุมการซ่อมแซมหรือการอัปเดตไม่พร้อมใช้งาน ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณแทนที่จะพยายามหลีกเลี่ยงการควบคุมตามนโยบาย

รายการตรวจสอบเชิงปฏิบัติก่อนบันทึกสิ่งสำคัญ

• เปิด แทรก > บันทึกหน้าจอ และยืนยันว่าเลือกเสียง
• รันการทดสอบไมโครโฟนของ Windows และเล่นตัวอย่างกลับ
• ยืนยันว่าการเข้าถึงไมโครโฟนและการเข้าถึงไมโครโฟนของแอปเดสก์ท็อปเปิดใช้งานอยู่
• ใช้ชุดหูฟังหรือไมโครโฟนที่คุณวางแผนจะใช้สำหรับการบันทึกสุดท้าย
• บันทึก 10 วินาทีและเล่นก่อนเริ่มเซสชันยาว
• หากคุณต้องการเสียงจากแอปพลิเคชันอื่น ให้ทดสอบแอปพลิเคชันนั้นโดยเฉพาะ อย่าสมมติว่าเสียงระบบทุกประเภทจะถูกจับภาพ
• หากวิดีโอที่บันทึกมีเสียงแต่การเล่นใน PowerPoint ไม่มี ให้เปลี่ยนไปใช้การแก้ไขปัญหาการเล่น/ความเข้ากันได้
• อัปเดต PowerPoint ก่อนใช้การซ่อมแซม Office เป็นขั้นตอนถัดไป

คุณควรคาดหวังผลลัพธ์แบบใด?

ผลลัพธ์ที่ดีไม่ใช่แค่ข้อผิดพลาด “ดูเหมือนจะหายไป” คุณควรสามารถทำการบันทึกหน้าจอสั้นๆ ใน PowerPoint ได้ ได้ยินเสียงที่ตั้งใจอย่างชัดเจนเมื่อเล่นซ้ำ บันทึกสื่อหากจำเป็น และได้ยินเสียงเดียวกันในไฟล์ที่บันทึก สิ่งนี้ให้หลักฐานว่าการจับภาพและการเล่นกำลังทำงาน

หาก Windows เองไม่สามารถบันทึกไมโครโฟนที่เลือก ให้แก้ปัญหาอุปกรณ์หรือสิทธิ์ก่อน หาก Windows บันทึกอย่างถูกต้องแต่ PowerPoint ไม่ทำ ให้อัปเดต PowerPoint จากนั้นพิจารณาการซ่อมแซม หาก PowerPoint จับภาพไมโครโฟนของคุณแต่ไม่จับภาพเสียงจากโปรแกรมอื่น ให้ถือว่านั่นเป็นข้อกำหนดความสามารถในการจับภาพ แทนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าไมโครโฟนซ้ำแล้วซ้ำเล่า