如何修復 PowerPoint 螢幕錄製音訊無法運作

如果 PowerPoint 螢幕錄製有影像但沒有可用的音訊，最快的修復方式是確定故障發生在錄製期間還是僅在播放期間。這種區分可以避免在音訊其實已正確擷取時錯誤地更改麥克風設定，或在錄製本身沒有聲音時錯誤地進行媒體播放疑難排解。

本指南專注於 Windows 桌面版 PowerPoint 中內建的插入 > 螢幕錄製工作流程。Microsoft 目前的支援頁面記錄了 PowerPoint for Microsoft 365、PowerPoint 2024、2021、2019 和 2016 的功能，並指出在錄製控制列上預設會選取音訊。請參閱 Microsoft 的 PowerPoint 螢幕錄製說明。如果您使用的是 Mac 版 PowerPoint，錄製工具和權限流程可能有所不同，因此不要假設 Windows 的步驟和按鈕會完全相同地出現。

快速診斷：您遇到的是哪種音訊問題？

步驟 1：開始前確認 PowerPoint 正在錄製音訊

開啟您想要錄製的投影片，選擇插入 > 螢幕錄製，並選取您要擷取的區域。在控制列上，檢查音訊是否在按下錄製前已選取。Microsoft 指出，音訊和記錄指標預設均已選取，但兩者均可手動關閉。

PowerPoint 插入索引標籤的 AI 生成插圖，螢幕錄製選項已突顯。確切的功能区佈局可能因版本而異。

不要一開始就進行 20 分鐘的錄製。以正常音量說話進行 10 秒的測試，停止並播放插入的影片。如果您能清楚聽到測試內容，基本擷取路徑運作正常，您可以繼續進行實際錄製。如果片段靜音，請繼續執行步驟 2。

重要限制：Microsoft 的螢幕錄製頁面指出 PowerPoint 會錄製螢幕和「相關音訊」，但它沒有記錄一個單獨的來源選擇器，保證能擷取由其他桌面應用程式產生的所有聲音。如果您的真正目標是擷取瀏覽器、會議應用程式、媒體播放器或其他程式的系統音訊，請先測試該確切來源。如果 PowerPoint 無法擷取它，請使用明確支援您所需類型系統音訊擷取的錄製工具，而不是假設麥克風修復能解決問題。

步驟 2：驗證 Windows 是否能聽到 PowerPoint 使用的麥克風

如果您的聲音缺失，請在 PowerPoint 之外測試麥克風。在 Windows 11 中，開啟設定 > 系統 > 音效。在輸入下，選擇您打算使用的麥克風或耳機，開啟其屬性，選擇開始測試，正常說話，停止測試，並播放錄製的樣本。Microsoft 在其 Windows 麥克風疑難排解指南中記錄了此確切測試。

Windows 錄製裝置面板的 AI 生成插圖。在目前的 Windows 11 中，使用設定 > 系統 > 音效 > 輸入來選擇和測試您的麥克風。

如果 Windows 樣本也是靜音的，請暫時停止對 PowerPoint 進行疑難排解。檢查麥克風是否已物理連接，耳機的硬體靜音開關是否關閉，是否選取了正確的輸入，以及輸入音量是否足夠高。藍牙耳機也應在開啟 PowerPoint 之前完成配對和連接。

檢查麥克風隱私權限

接下來，開啟設定 > 隱私與安全性 > 麥克風。確保麥克風存取權已開啟，讓應用程式存取您的麥克風已開啟，並且—因為 PowerPoint 是桌面應用程式—讓桌面應用程式存取您的麥克風也已啟用。Microsoft 在其 Windows 麥克風權限文件中解釋了這些控制項。

一個有用的成功標準很簡單：Windows 從您計劃使用的輸入錄製了清晰的樣本。一旦這運作正常，請返回 PowerPoint。如果 Windows 仍然無法聽到麥克風，更改 PowerPoint 設定不太可能有幫助。

步驟 3：更改音訊設定後製作新的短錄製

在更改預設輸入裝置或麥克風權限後，關閉並重新開啟 PowerPoint。如果您在連接 USB 麥克風、切換藍牙耳機或更改 Windows 隱私設定時 PowerPoint 已經開啟，這特別值得做。

短 PowerPoint 錄製測試的 AI 生成插圖，音訊控制可見。在錄製長內容之前使用簡短的測試片段。

啟用音訊後，建立另一個短螢幕錄製。說一句話，停止錄製，並立即播放。如果此測試運作正常，實際修復已完成：使用相同的裝置和設定錄製完整片段。

如果 Windows 麥克風測試運作正常，但 PowerPoint 仍然產生靜音錄製，請在花費時間進行更深層更改之前更新 Office。在 PowerPoint 中，開啟檔案 > 帳戶 > 更新選項 > 立即更新。Microsoft 在 如何更新 Microsoft 365 或 Windows 版 Office中提供了目前的程序。更新後重新開啟 PowerPoint 並重複短測試。

步驟 4：確定錄製內容是靜音還是僅 PowerPoint 播放失敗

螢幕錄製會以影片形式插入投影片中。選取它並使用播放控制項檢查音量。Microsoft 的影片指南指出，當選取影片時，播放工具列包含音量控制。如果您在 PowerPoint 中聽不到任何聲音，請將錄製內容另存為單獨檔案並在簡報之外測試。

錄製的螢幕影片播放中的 AI 生成插圖，帶有音量控制。外部播放有助於區分擷取問題和 PowerPoint 播放問題。

要儲存錄製內容，請右鍵點擊影片框架並選擇另存媒體為。這是 Microsoft 記錄的螢幕錄製工作流程的一部分。然後在一般的 Windows 媒體播放器中開啟儲存的檔案。

• 如果儲存的檔案也是靜音的：問題發生在擷取期間。返回步驟 1–3，專注於音訊控制、預期的錄製來源、麥克風權限和 Windows 輸入測試。
• 如果儲存的檔案有音訊但 PowerPoint 靜音或不流暢：錄製內容已正確擷取，因此請專注於播放和相容性，而不是麥克風設定。

對於播放問題，開啟檔案 > 資訊。如果 PowerPoint 提供最佳化相容性，Microsoft 建議對可能有播放相容性問題的媒體使用此功能。僅當 PowerPoint 偵測到可能從最佳化中受益的媒體時，才會出現此選項。請參閱 Microsoft 的 PowerPoint 音訊和影片播放疑難排解頁面。

何時應該修復 Microsoft 365 或 Office？

修復是後續步驟，不是第一步。當以下所有情況均為真時使用它：麥克風在 Windows 中運作正常，權限正確，PowerPoint 中已啟用音訊，新的測試錄製仍然靜音或故障，且安裝可用的 Office 更新沒有幫助。

在 Windows 11 上，前往設定 > 應用程式 > 已安裝的應用程式，找到 Microsoft 365 或 Office，選擇其旁邊的選單，並選擇修改。根據您的安裝類型，Microsoft 可能提供快速修復和線上修復。線上修復是更徹底的選項。Microsoft 在 修復 Office 應用程式中記錄了此程序。

修復 Office 會影響整個 Office 安裝，因此先嘗試較小的測試是合理的。如果您的組織集中管理 Office 且修復或更新控制項不可用，請聯絡您的管理員，而不是嘗試繞過政策控制。

錄製重要內容前的實用檢查清單

• 開啟插入 > 螢幕錄製並確認已選取音訊。
• 執行 Windows 麥克風測試並播放樣本。
• 確認已啟用麥克風存取權和桌面應用程式麥克風存取權。
• 使用您計劃用於最終錄製的確切耳機或麥克風。
• 錄製 10 秒並在開始長工作階段之前播放。
• 如果您需要來自另一個應用程式的聲音，請測試該確切應用程式；不要假設每種系統音訊都會被擷取。
• 如果儲存的影片有音訊但 PowerPoint 播放沒有，請切換到播放/相容性疑難排解。
• 在將 Office 修復作為下一步之前，先更新 PowerPoint。

您應該預期什麼結果？

良好的結果不僅僅是錯誤「似乎消失了」。您應該能夠製作一個短的 PowerPoint 螢幕錄製，在重播時清楚聽到預期的音訊，在需要時儲存媒體，並在儲存的檔案中聽到相同的音訊。這為您提供了擷取和播放均運作正常的證據。

如果 Windows 本身無法錄製選定的麥克風，請先解決裝置或權限問題。如果 Windows 錄製正確但 PowerPoint 沒有，請更新 PowerPoint，然後考慮修復。如果 PowerPoint 擷取了您的麥克風聲音，但沒有擷取來自另一個程式的音訊，請將其視為擷取能力需求，而不是反覆更改麥克風設定。