Un planning de ménage hebdomadaire est utile pour un hôte Airbnb car il permet de distinguer deux tâches souvent confondues : le nettoyage après chaque séjour et les travaux d’entretien réguliers, à effectuer une fois par semaine ou par roulement . Ce planning doit compléter votre routine de nettoyage, et non la remplacer.
Le règlement d'Airbnb stipule que les logements doivent être propres et exempts de risques sanitaires avant l'arrivée des voyageurs. Les hôtes doivent effectuer le nettoyage entre chaque séjour, notamment en faisant la lessive, en vidant les poubelles, en passant l'aspirateur ou le balai et en nettoyant les surfaces. Consultez le règlement officiel d'Airbnb concernant la propreté des logements . Le modèle ci-dessous transforme cette exigence générale en un processus pratique que vous pouvez modifier dans Microsoft Word ou imprimer au format PDF.
Veillez à ce que la feuille hebdomadaire soit concise et facile à consulter. Elle doit répondre à trois questions : quelles sont les tâches à effectuer, quand faut-il les vérifier et qui a confirmé leur réalisation ? Un modèle utile comprend généralement le nom du bien, la date de début de semaine, la tâche ou la zone concernée, des cases à cocher pour chaque jour de la semaine et une colonne pour les notes ou les initiales.
| Section | Que suivre | Pourquoi cela aide |
|---|---|---|
| Propriété et semaine | Nom, adresse abrégée, début de la semaine | Empêche le mélange des draps entre les propriétés ou les semaines. |
| Rappel de rotation | Nettoyage après chaque séjour | Empêche le plan hebdomadaire de remplacer le nettoyage réservation par réservation |
| Tâches hebdomadaires | Nettoyage en profondeur, inspection, inventaire, extérieur, appareils électroménagers et articles d'entretien | Permet de capturer des tâches qui passent souvent inaperçues lors d'une rotation rapide des employés. |
| Cases à cocher Jour | Du lundi au dimanche | Indique la date d'achèvement des travaux récurrents |
| Initiales ou propriétaire | Initiales de l'hôte, du co-hôte ou du personnel de nettoyage | Cela renforce la responsabilisation lorsque plusieurs personnes gèrent la propriété. |
| Notes | Dommages, stock faible, suivi de maintenance | Transforme la fiche de nettoyage en un document exploitable sans stocker d'informations sensibles sur les clients. |
Une liste de contrôle hebdomadaire ne doit pas suggérer que le nettoyage des salles de bain, du linge de maison, des sols ou des surfaces de la cuisine peut attendre un jour précis de la semaine si un client quitte les lieux plus tôt. Pour chaque séjour terminé, utilisez une liste de contrôle de remise en état adaptée au logement. Les éléments généralement effectués lors de la remise en état comprennent :
Airbnb précise également que les hôtes doivent proposer des logements propres et sécurisés, et prendre en compte les risques sanitaires et de sécurité. Cette exigence est décrite dans la présentation officielle des normes d'Airbnb pour les hôtes .
Copiez ce tableau dans Word, remplacez les exemples de tâches par les éléments spécifiques à chaque propriété et imprimez une page par propriété chaque semaine. Les cases à cocher sont volontairement simples afin que le formulaire reste utilisable avec un stylo et un bloc-notes.
Propriété : ________________________________ Semaine commençant le : ____________________
| Tâche / Domaine | Lun | Mar | Épouser | Jeu | Ven | Assis | Soleil | Notes / Initiales |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inspection approfondie des salles de bains et des joints | □ | □ | □ | □ | □ | □ | □ | |
| Inspectez sous les lits et les meubles | □ | □ | □ | □ | □ | □ | □ | |
| Dépoussiérez les plinthes, les rebords, les grilles d'aération et les lampes. | □ | □ | □ | □ | □ | □ | □ | |
| Nettoyer l'intérieur du micro-ondes et des petits appareils électroménagers | □ | □ | □ | □ | □ | □ | □ | |
| Vérifiez le réfrigérateur pour les déversements et les produits périmés | □ | □ | □ | □ | □ | □ | □ | |
| Inspectez l'entrée, le patio, le balcon ou le porche. | □ | □ | □ | □ | □ | □ | □ | |
| Réapprovisionner les produits de nettoyage et les articles pour les clients | □ | □ | □ | □ | □ | □ | □ | |
| Inspectez les lumières, les batteries, les télécommandes et les petits équipements. | □ | □ | □ | □ | □ | □ | □ | |
| Suivi des interventions de maintenance ou des dommages | □ | □ | □ | □ | □ | □ | □ | |
| Vérifier l'inventaire du linge de maison et des serviettes | □ | □ | □ | □ | □ | □ | □ |
Il n'est pas nécessaire d'effectuer toutes les tâches hebdomadaires le même jour. Répartir les vérifications approfondies sur la semaine facilite l'organisation du planning en fonction des réservations. L'exemple suivant est un modèle de planification et non une exigence d'Airbnb.
| Jour | Suggestion de thème hebdomadaire | Ne reportez pas |
|---|---|---|
| Lundi | Nombre de draps, vérification des taches, produits de lessive | Tout revenu doit être renouvelé avant le prochain client. |
| Mardi | Inspection des joints de carrelage, des canalisations, du ventilateur d'extraction et du dessous de l'évier de la salle de bain | Saleté visible dans la salle de bain après la caisse |
| Mercredi | Micro-ondes, étagères de réfrigérateur, façades d'armoires, petits appareils électroménagers | Résidus alimentaires ou taches laissées par le client précédent |
| Jeudi | Plinthes, grilles d'aération, abat-jour, points d'accumulation de poussière en hauteur et en bas | Poussière ou débris visibles que les clients verront lors de leur arrivée |
| Vendredi | Articles de toilette, articles en papier, piles, ampoules, stock de produits de nettoyage | Éléments mentionnés dans l'annonce et nécessaires pour le prochain séjour |
| Samedi | Entrée, patio, balcon, mobilier d'extérieur, poubelles | Conditions dangereuses ou insalubres |
| Dimanche | Notes de maintenance, commentaires du personnel de nettoyage, commande de fournitures pour la semaine prochaine | Problèmes de réparation urgents ou de sécurité |
Il ne faut pas considérer les termes « propre » et « désinfecté » comme interchangeables. Selon les Centres américains de contrôle et de prévention des maladies (CDC), le nettoyage au savon ou au détergent élimine la saleté et la plupart des germes des surfaces, tandis que la désinfection utilise des produits chimiques pour tuer les germes restants. Dans la plupart des foyers, un nettoyage régulier est généralement suffisant ; la désinfection est particulièrement importante lorsqu’une personne est malade ou à risque.
Suivez les recommandations officielles du CDC en matière de nettoyage et de désinfection, ainsi que les instructions figurant sur l'étiquette du produit. Nettoyez une surface visiblement sale avant de la désinfecter. Ne mélangez jamais de javel ni d'autres désinfectants avec des produits de nettoyage incompatibles. Si votre juridiction applique des règles sanitaires spécifiques aux établissements d'hébergement, ces règles locales prévalent sur toute mesure générique.
| Format | Idéal pour | Compromis |
|---|---|---|
| Mot | Modification des noms des tâches, ajout de chambres spécifiques à l'établissement, modification des fréquences, affectation des agents de nettoyage | La mise en page peut se modifier lorsque les polices, les imprimantes ou les paramètres de page changent. |
| Imprimer à plusieurs reprises la même liste de contrôle approuvée et partager une mise en page stable | Moins pratique pour les modifications fréquentes | |
| Les deux | Conserver Word comme fichier maître modifiable et le PDF comme version imprimable | Nécessite une réexportation du PDF après des modifications importantes. |
Une méthode pratique consiste à conserver un fichier Word principal pour chaque propriété, à le mettre à jour en cas de modification de l'annonce, puis à exporter un PDF propre pour l'hôte, le co-hôte ou l'équipe de nettoyage. Microsoft indique que Word peut enregistrer ou convertir un document au format PDF tout en préservant la mise en page d'origine pour le partage et l'impression. Consultez les instructions officielles de Microsoft concernant la conversion de Word en PDF .
Ajoutez la vérification des ascenseurs et des couloirs si cela relève de la responsabilité de l'hôte, ainsi que celle des vitres du balcon, du tapis d'entrée, du mode d'emploi de l'interphone et des petits appareils électroménagers. N'incluez pas les parties communes de l'immeuble dans la liste de contrôle, sauf si l'hôte ou le personnel de ménage en est responsable.
Ajoutez le nettoyage du porche ou de la terrasse, des poubelles extérieures, l'éclairage de l'entrée, des salles de bains supplémentaires, des escaliers, la vérification de la buanderie et des fenêtres donnant sur le jardin que les invités touchent régulièrement.
Ajoutez une inspection des poils d'animaux sur les tissus d'ameublement et sous les meubles, un contrôle des odeurs, des housses lavables et une vérification des accessoires pour animaux. Ne comptez pas sur le parfum pour masquer une odeur ; trouvez et éliminez la source.
Les tâches hebdomadaires devront peut-être davantage se concentrer sur le réapprovisionnement des fournitures en milieu de séjour et le ménage régulier plutôt que sur des changements de logement complets et répétés. Assurez-vous que les modalités de nettoyage en milieu de séjour correspondent bien aux informations fournies aux voyageurs dans l'annonce ou les messages.
Le meilleur planning de nettoyage hebdomadaire imprimable n'est pas celui qui comporte le plus de lignes, mais celui qui permet de recenser systématiquement les tâches non incluses dans le nettoyage de fin de séjour. Utilisez ce planning pour les inspections régulières, le nettoyage approfondi, l'inventaire et la maintenance ; établissez une liste de contrôle distincte après chaque séjour.
Conservez le document principal modifiable dans Word, imprimez-le ou partagez un PDF stable au besoin, et consultez la liste des tâches à chaque modification des équipements, du mobilier, des produits de nettoyage ou du logement lui-même. Ainsi, un hôte indépendant ou une équipe de nettoyage dispose d'un système reproductible sans prétendre qu'une simple liste de contrôle puisse remplacer les exigences de propreté d'Airbnb, les règles locales ou l'état réel du logement.
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